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PREGUNTAS FRECUENTES

 ¿Dónde solicito mi factura de la compra realizada?

  1. La factura se enviará automáticamente al contacto de registro en un lapso no mayor a 24hrs.

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar en Spirax Sarco Shop?

  1. Aceptamos todas las tarjetas de crédito y transferencia interbancaria.

 

 ¿No encuentro el producto que estaba buscando?

  1. Contáctanos al (81) 82.20.36.00 o spiraxsarcoshop@mx.spiraxsarco.com ; estamos para ayudarte, aclarar tus dudas y darte la mejor opción.

 ¿Cómo saber si mi pedido fue confirmado?

  1. Recibirás un correo electrónico en la dirección que nos proporcionaste

 

 ¿ En cuánto tiempo se embarcará mi producto?

  1. En menos de 24hrs tu pedido será embarcado. Tan pronto se refleje el pago efectuado, se libera y embarca el producto.

 

 ¿Tiempo de entrega de envió?

  1. Apenas se realice el embarque el pedido, 24hrs después se estará entregando el pedido realizado. En zonas como Baja California, Sonora, Sinaloa, Yucatán y Quintana Roo, puede ser hasta en 48hs.

 

 ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

  1. En la ventana de Login oprimimos clic en RESET PASSWORD, deberás ingresar tu correo electrónico y recibirás las instrucciones para realizar el cambio.

 

¿A qué contacto para duda o aclaración?

  1. Al teléfono 81 82.20.36.00 o al correo de spiraxsarcoshop@mx.spiraxsarco.com.

 

 ¿Cuál es el horario de atención a clientes en 81 82.20.36.00?

  1. De lunes a viernes de 8:00 am -4:00 pm. 

 

¿Cómo se aplica una garantía o  una devolución?

  1. solo envía un correo a spiraxsarcoshop@mx.spiraxsarco.com con tu número de pedido y el motivo el por cual requieres alguno de estos conceptos y nuestro personal te contactará en un lapso no mayor a 24 horas para darte una solución.

 

¿Cuál es el costo por envío?

  1. El costo de envío varía según el destino de entrega. Para envíos por encima de $6,000 pesos, no se tendrá costo por envío.